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90后大学毕业生家政服务团队

2017-10-21 22:35
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见到陈庆和陈欣时,他们利落的发型、干净整洁的T恤配仔裤、休闲鞋甚至连鞋底露的白边都亮白如新,这很难让人将他们与拎着水桶拿着拖把抹布身上污渍斑斑的家政服务员联系在一起。他们组建了一个90后家政服务团队。

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青春和朝气洋溢在这几个90后青年脸上

放弃万元工作90后男生决心做家政

来自江津26岁的陈庆和陈欣是从小学到高中的发。?虑齑又厍斓缱涌萍佳г貉Ыㄖ?こ淘旒圩ㄒ当弦,陈欣则是川大法学专业大专毕业。他们所学的专业都和家政行业相去甚远,为什么与家政结缘,要从2人两年前在成都开始说起。

2015年陈庆在成都做建筑施工,陈欣从事二手房销售。当时,陈庆所在的建筑公司请了家政做员工宿舍保洁,而陈欣所在的二手房公司在房子出售前也要请家政做清洁。两人在聚会中吐槽家政行业人员素质不高、乱收费等问题,发现同等面积的保洁工作,陈欣公司请的家政竟然要便宜100元。同时他们也发现了这个行业的市场需求很大,然后想创业的两个年轻人一拍即合,像“发神经一样”辞职,决定试水家政行业。

为了先摸底熟悉行业,他们应聘到一家家政公司,从最基础的擦地保洁工作做起,做了一年,分别做到了区域经理和培训部经理。尽管这样工资也只有4500元左右,而陈欣卖二手房时一个月能收入一万多。

悬殊的收入并没有让他们放弃做家政的想法。一年后,他们回到重庆,找到和他们一样同为90后高校毕业的大学同学或老乡,他们有的是重庆工程学院学计算机的、有的是工商职业学院学计算机的、有的是工商大学学工商管理的、还有长江师范学会计电算的。2016年9月,这个由6名90后大学生,其中5名男生1名女生组成的家政公司在江北开了起来。

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与拎着水桶拿着拖把抹布的家政员不同,他们每次都拎着一个工具箱

刚开始频频被客户拒之门外,委屈得想哭

公司成立初期,接到了珠江太阳城C区的一位顾客的预约服务,当男主人一开门,看到是年轻的陈庆时,很惊讶:“你会做家政吗?你自己家的卫生都做不好吧?你有家政大姐做得好、做得细致专业吗?”一连串的质疑将陈庆拒之门外。

陈欣在融景郦苑做清洁服务时,遇到过同样的情况,当一位50多岁有北京口音的女士开门看见陈欣时,她上下打量一番满眼质疑地说:“这么年轻,穿得比我还干净,怎么看也不像打扫卫生的。”开始时,类似这样被拒的事情在公司几个人中时常发生。被拒后,他们委屈得想哭,有过埋怨、失落、彷徨甚至挫败感。

而每一次被拒,他们都努力通过劝说顾客给自己一次机会,不满意不收费的方式先让顾客体验一次。当顾客勉强同意后,他们做出的服务,往往会令顾客刮目相看,并因此成为回头客,甚至介绍顾客给他们。陈庆和27岁的老乡袁晓川有一次去同创国际的王女士家做清洁,王女士在与陈欣闲聊中得知他们竟然是大学生后吃惊不已,她指着卧室说:“我儿子跟你们一样大,大学毕业就在家打游戏,这都下午两点了还在睡觉!你们这样的脏活累活都能坚持下来,以后一定会有更好的发展。”后来,王女士成了公司的老顾客。

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工具箱中整齐有序的放置着家政服务所需的工具用品

体力活精细活,几个大男生做得一丝不苟

这群90后年轻人,有着你想不到的细心,每一次家政服务他们做到门框上面、踢脚线上、梳妆台衣柜顶上都清洁到位一尘不染。同时他们不断琢磨工作上的细节,比如会用橡皮擦和风油精清除圆珠笔印记,用吹风机清除玻璃上的玻璃胶……

当然,这些都是在一次次服务后积累总结出的宝贵经验,一次在南坪六公里苹果城为客户做家政,因为淘洗抹布的水桶内脏水没有及时更换,顾客当场提出意见。自那以后陈庆他们将脏水桶换成了工具箱,工具箱里整齐叠放着毛巾、清洁剂、刷子、玻璃刮等工具,鞋套、橡皮擦、风油精、胶带等小物件也分装其中。

在做地面清洁时,陈庆他们会全程蹲在地上先拿擦玻璃的玻璃刮蘸些水后擦一遍地面,这样下来地面不但不留一根头发,连一丝灰尘都没有了。同时,陈庆他们总结出做清洁的抹布用流动的水冲洗要比在脏水桶里反复清洗要干净卫生得多,同时也避免了细菌在家具和空间内的交叉传播。

同时,他们也体现出男生的优势来,爬高上低、搬挪重物、拆洗窗帘这些,对他们来说并不是什么难事。

想招男大学生做家政,却面临现实问题

6个90后大学生毕业生组成的家政公司,每个人都是决策者也是执行者,遇到问题大家一起商讨,公司的盈利每个人都可分红。他们公司按一小时30元收费,可以做屋内的局部清洁,比如厨房、卫生间的重点清洁。一天能服务十几家顾客,目前的家政预约已经约到了两周之后。

但他们的定位坚持走高素质路线,招人一定要大学毕业、男生为宜。而现实是,大学生本身很难放下身段,不愿意从最基础的保洁工作做起,恐怕也接受不了相对较低的收入。因此,人员问题成了陈庆公司现在面临的最大困境。

也因为人员缺口大,很多家政业务不敢接。这让公司的经营状况并不乐观,目前收入刚够维持团队的运转。

谈到理想,陈庆说:“要为顾客提供‘英式管家服务’!未来要让客户离不开我,不但要会基本的保洁,还要懂育儿、理财、医护等全方位知识。大到理财,小到管道,一有问题就想到我!”

重庆市家政协会:男家政稀缺,雇主更欢迎男女搭配的家政服务

为了了解男家政在重庆家政市场需求的一些情况,实况新闻—重庆时报记者采访了家政服务协会会长叶宏。

叶会长介绍,目前重庆注册的家政公司有一两万之多,每一到两年都会有一批做不下去关门的,同时也会有新的公司成立,如此更迭往复。而在20多万家政从业人员中,男家政从业者不是从事管理培训工作,就是做养老护理,以及户外外墙或大型场馆清洗。在入户清洁家政这一块,男家政人员可谓凤毛麟角。

叶会长介绍,入户家政如果男女搭配共同服务是比较理想的。对于家政人员自身的安全是一个保障,避免了女家政入户被骚扰的发生,同时男女搭配干活不累,方便女家政人员打扫到家具下面的死角卫生,而男家政人员体力好,负责搬动沉重的家具,爬高上低的工作比女家政更合适。

社会学家:年轻人创业有担当值得肯定也要输得起

对于这群90后大学男生毕业后不怕吃苦,有梦想能落地实施,创业选择从事家政服务行业这一做法。实况新闻—重庆时报的记者采访了资深青少年研究与社会心理学者、生涯规划与职场发展顾问、创业辅导与商务策划专家谭刚强教授。

谭教授认为,随着日益增长的社会需求,家政行业会从传统的基础清洁服务向现代科技服务转变。大学毕业生创业愿意从家政做起,顺应了万众创新时代的需求,他们接受的教育有助于创新思维的运用,比如在家政清洁中引进环保科技的清洁剂,利用一些发明创新将科技带入家政行业。

谭教授肯定这种90后创业做法的同时,也提醒年轻人,创业艰难百战多,年轻人也要调整好心态,即使创业失败也不要气馁,可以不断设立一些小目标从而实现创业成功的大目标。